Návratová politika spoločnosti Costco je skvelo štedrá. Ak niečo nie je spokojné, vezmú to späť. To je jeden z výhod členstva, ale veľa ľudí prijíma túto zhovievaciu návratovú politiku príliš ďaleko. Ľudia boli videli, že v januári vracajú mŕtve vianočné stromčeky, sedemročné psie lôžka, poloplodné jedlá a dokonca aj použitú škatuľku, ktorá je stále plná zvieraťa. Teraz sa však zdá, že by bolo možné skutočne prijať zneužitie z dôvodu vrátenia príjmov príliš ďaleko, pretože jeden zákazník hovorí, že Costco zrušil svoje členstvo kvôli zneužívaniu politiky návratu.

Podľa Business Insideru jedna žena hovorí, že má od roku 2006 členstvo v Costco, ale tento rok ho stratila po tom, čo Costco zrušila svoje členstvo, keď sa pokúsila vrátiť zlomenej tlačiarni zakúpenej v roku 2010. Tvrdí, že tlačiareň mala problémy ihneď po jej zakúpení, ale nechcela sa vrátiť na ôsmy rok.

Návratová politika spoločnosti Costco hovorí, že elektronika sa po zakúpení nesmie vrátiť viac ako 90 dní, ale do nej nie sú zahrnuté tlačiarne, takže sa zjavne domnievala, že ju môže vrátiť kedykoľvek chce. Keď ju priniesla do obchodu, manažér povedal, že sa nedá vrátiť.

Zákazník sa nemusí vrátiť k vracaniu tlačiarne za osem rokov, ale zdá sa, že má čas na to, aby urobila veľa ďalších návratov v období, pretože povedala, že manažér priniesol zoznam všetkých jej návratov a povedal, robím príliš veľa.

Pokúsila sa prekonať vedúceho manažéra a kontaktovala vyššieho manažéra vo svojom regióne, aby sa sťažovala. V tom bode žena hovorí, že Costco je senior viceprezident severovýchodnej operácie uviedol, že jej členstvo bolo zrušené a jej členský poplatok by bol vrátený.

“Z preskúmania vášho členstva je zrejmé, že nie ste spokojní s produktmi, ktoré ste si zakúpili od spoločnosti Costco a nie sme schopní uspokojiť vás ako člena,” napísal Long podľa Business Insider.

Costco mu tiež poskytla náhradu za osemročnému tlačiarni a atramentu, ktorú si kúpil. Rád si to predstavujem ako darček.

Zákazník nebol šťastný, že by stratil členstvo a povedala Business Insider, že jej hlavným problémom je, že má veci doma, ktorú plánuje vrátiť, a teraz, keď jej členstvo bolo zrušené,.

Costco nemá oficiálne obmedzenie počtu položiek, ktoré môže osoba vrátiť, ale to neznamená, že si nevšimnú, keď niekto zneužíva politiku návratu.

“V prípade, že člen nie je spokojný s tovarom Costco, členské príspevky môžu byť vrátené a členstvo zrušené.Toto rozhodnutie sa robí individuálne a je podľa uváženia každého správcu lokality. zrušiť kvôli zneužitiu Členských práv a podmienok, “povedal hovorca spoločnosti Costco Business Insider.

Nákladová politika spoločnosti Costco je stále mimoriadne veľkorysá a naozaj musíte ísť dosť ďaleko, aby ste vynikli vo svete, kde ľudia nehanebne vrátia prázdne fľaše vína a desiatky rokov staré matrace. Ale ľudia, ktorí zneužívajú politiku vrátenia, ho skutočne potrebujú odstrániť predtým, ako zničia všetko pre ostatných.